1. 인쇄하기 버튼을 눌렀는데 좌측 상단에 "인쇄를 시작합니다." 라고 메시지만 나오며 인쇄창이 안나오는 경우
"인쇄를 시작합니다." 메시지가 나온 다음 아무 창도 나오지 않는다면 프린트 매니저 시스템이 설치되어있지 않아서 인쇄가 되지않는 문제입니다.
[해결 방법]
1. 아래 링크를 눌러 시멘토 프린트 매니저를 관리자 권한 으로 설치
다운로드 후 추가 정보 > 실행을 누르셔야 설치가능합니다.
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2. setup.exe 프로그램을 설치 후 시멘토 프린트 사이트의 원하는 학습지의
인쇄하기 버튼을 클릭
3. PC 인증 창이 나오면 "예(Y)" 버튼을 눌러 PC를 등록해주세요.
4. 인쇄하기 버튼을 누르면 정상적으로 인쇄됩니다.
5. Internet Explorer 를 사용하시면서 인쇄가 되지 않을경우
Internet Explorer 도구 > ActiveX 필터링을 체크 해제해주세요.
2. setup.exe 실행을 했는데 프로그램 설치가 안되는 경우
시멘토 프린트 매니저 구동에 필요한 Microsoft .net framework 가 설치되지 않아 발생하는 문제입니다.
[해결 방법]
1. 윈도우 XP, 7, VISTA 사용자 의 경우 아래 프로그램을 설치해주세요.
2. 윈도우 8, 8.1, 10 사용자 의 경우 아래 프로그램을 설치해주세요.
3. 시멘토 프린트 매니저를 설치까지 다 했는데 페이지에 오류가 있다고 나옵니다.
인터넷 익스플로러 버전이 낮아서 생기는 문제입니다.
[해결 방법]
1. 인터넷 익스플로러를 업데이트 하거나 구글 크롬을 설치해서 이용하면 문제가 해결됩니다.
4. HP 프린터 이용시 용지 부족이라고 나오는 경우
드라이버 상태 인식문제로 발생하는 문제입니다.
[해결 방법]
1. 시작에서 장치 및 프린터를 클릭 합니다. (제어판에서 '장치 및 프린터'를 찾으셔도 무방합니다)
2. 사용하시는 프린터에서 우클릭을 하신 다음 "프린터 속성(P)" 을 클릭 합니다.
3. 포트 탭을 클릭 후 양방향 지원을 해제 합니다.
5. 용지크기 변경에 A4 만 있습니다.
프린터 드라이버가 설치되어있지 않아서 생기는 문제입니다.
[해결 방법]
1. 프린터 제조사 홈페이지에 들어가신다음 사용하시는 프린터의 드라이버를 설치해주시면 해당 프린터에서 사용할 수 있는 용지가 모두 나옵니다.
6. '초기화 실패' , '기본 연결이 닫혔습니다. SSL/TLS 보안 채널에 대한 트러스트 관계를 설정할 수 없습니다' 라고 뜨는 오류
'초기화 실패' 창이 뜨고 그 다음에 '기본 연결이 닫혔습니다. SSL/TLS 보안채널에 대한 트러스트 관계를 설정할 수 없습니다.' 라는 메세지는 사용하시는 PC의 시간이 실제 시간과 일치하지 않아서 일어나는 오류 입니다. 이는 시멘토 사이트 뿐만 아니라 보안 인증서를 사용하는 모든 사이트에서 일어날 수 있습니다.
[해결방법]
1. 바탕화면 맨 우측 맨 하단의 시계를 클릭합니다.
2. 해당 창에서 연도/날짜/시간을 현재 시간으로 조절합니다.
7. 인쇄하기 버튼을 눌렀을때 오류 메시지가 나올경우
프로그램 구동에 필요한 .net Framework 가 설치되어있지 않아서 생기는 문제입니다.
[해결 방법]
1. 윈도우 XP, 7, VISTA 사용자 의 경우 아래 프로그램을 설치해주세요.
위 프로그램을 설치 다음 윈도우 업데이트 를 모두 진행해 주시기 바랍니다!
2. 윈도우 8, 8.1, 10 사용자 의 경우 아래 프로그램을 설치해주세요.
8. 인쇄하기를 눌렀을때 메시지가 안나오게 하고싶어요.
인쇄하기를 누를때 인쇄 프로그램을 열기때문에 브라우저에서 알림창을 띄워서 생기는 문제입니다.
[해결 방법]
1. Internet Explorer 사용자의 경우
"이런 형식의 주소를 열기 전에 항상 확인" 을 체크 해제한 다음 허용 버튼을 누릅니다.
2. 크롬 사용자의 경우
"시멘토 프린트 매니저 링크에 선택한 항목 기억" 을 체크 하고 "시멘토 프린트 매니저 열기" 버튼을 누릅니다.
만약 "열지 않음"을 클릭했을 경우 더이상 인쇄가 되지않습니다!
[위의 경우 해결 방법]
1. 크롬을 종료
2. 메모장을 실행
3. 아래 경로로 이동
C:\Users(사용자)\{사용계정}\AppData\Local\Google\Chrome\User Data
* 쉽게 이동하는 방법
1) 윈도우키 + R을 눌러 실행 을 실행 후 열기에 %APPDATA% 입력 후 확인
2) 나오는 폴더에서 키보드에서 뒤로가기(백스페이스)을 두번 눌러 두 단계 전의 폴더로 이동
3) Local 폴더로 이동
4) Google 폴더로 이동
5) Chrome 폴더로 이동
6) User Data 폴더로 이동
4. 메모장으로 Local State 파일을 드래그(끌어서 이동)
5. Ctrl + F 를 눌러 찾기에서 symentorprint 검색
6. "symentorprint":true,
위 내용을 삭제하고 저장합니다. (주의 마지막 , 까지 삭제 하셔야 하고 크롬을 종료한 상태에서 진행하셔야합니다.)
7. 시멘토 이동 후 인쇄하기 버튼 클릭시 정상적으로 다시 창이 나옵니다.
9. 인쇄 프로그램에서 "인쇄" 버튼을 눌렀는데 인쇄가 되지 않습니다.
프린터를 선택하지 않으셔서 생기는 문제입니다.
[해결 방법]
1. 인쇄 프로그램 창에서 이용하시는 프린터를 선택해주세요.
만약 사용하시는 프린터가 나오지 않을경우 프린터 드라이버를 설치해주세요.
10. 인쇄하기 버튼을 눌렀는데 인쇄 프로그램에서 "초기화 실패! (1)" 라고 메시지가 나오는 경우 1. 프린트 매니저를 다시 설치해주시면 문제가 해결됩니다.
11. 확대 또는 여백이 잘린 것처럼 나오는 경우
인쇄하기를 눌러서 나온 학습지가 아래 사진처럼 잘려서 나오는 경우가 있습니다. 이런 현상은 프린터 인쇄 설정이 잘못된 설정으로 변경 되어서 일어나는 현상입니다. 특히, 프린터로 사진을 출력하신 후, 설정을 원래대로 돌려놓지 않아서 그렇습니다.
[해결 방법]
방법1. 사용하시는 프린터에 우클릭 후 프린터 속성 을 클릭합니다. 그 후 용지 사이즈, 인쇄방식(일반인쇄) 등이 제대로 되었는지 확인합니다. 보통 사진인쇄 등으로 설정 되어 있는 경우가 많습니다.
방법2. 이 방법이 어려우시면, 그냥 프린터 드라이버/프로그램을 삭제 후 재설치 하시면 바로 초기화가 되며 쉽게 해결이 됩니다.
제어판 > 하드웨어 및 소리 > 장치 및 프린터로 이동하신 다음 이용하는 프린터에 우클릭 후 장치 제거를 클릭해 삭제, 프린터 재설치 해주세요.
12. 인쇄 버튼을 눌러 스풀링 진행 중 (document의 N페이지 메시지 창) 종료됩니다.
시멘토 프린트 매니저에서 [인쇄] 버튼을 누르면 위 창이 나오고 페이지가 마지막 페이지 까지 안나오고 창이 없어지는 경우가 있습니다.
PC 의 메모리 부족으로 인해 인쇄가 되지 않는 상황이라 출력 장 수를 좀 더 낮춰서 인쇄해 보시기 바랍니다.
13. 학습지가 잘려 인쇄됩니다. (2장 모아 인쇄시 학습지가 이상하게 인쇄됩니다.)
프린터에서 여백을 인쇄하지 못해서 생기는 문제입니다.
14. 학습지가 용지의 가로 방향으로 인쇄됩니다.
프린터의 용지 설정이 "가로" 방향으로 지정되어있어서 생기는 문제입니다.
[해결방법]
2. 사용 하시는 프린터의 우클릭 > [인쇄 기본 설정] 을 클릭합니다.
3. 나오는 창에서 용지 방향을 세로 로 선택하고 확인 버튼을 누릅니다.
HP
앱손
캐논
15. 인쇄하기 버튼누르고나서 바로 오류 창이 나올때
오류창 내용중 아래 내용이 나오는 경우는 하드웨어 정보를 가져오지 못해 생기는 문제입니다.
이 대화 상자 대신 JIT(Just-in-time) 디버깅을 호출하는 방법에 대한 자세한 내용은 이 메시지의 뒷부분을 참조하십시오.
************** 예외 텍스트 ************** System.Management.ManagementException: 잘못된 클래스입니다.
[해결방법]
1. 명령 프롬프트를 관리자 권한으로 실행
PC의 좌측 하단 작업 표시줄의 윈도우 모양아이콘에 우클릭을 하신다음 명령 프롬프트(관리자)를 여신다음 위 링크 내용을 복사해서 붙여넣기 진행하시면됩니다.
2. 명령 프롬프트 창에서 아래 내용들을 입력합니다.
1) sc config winmgmt start=disabled
2) net stop winmgmt
3) Y
4) WINMGMT /salvagerepository %WINDIR%\SYSTEM32\WBEM
6) sc config winmgmt start=auto
3. 모두 완료하신다음 재인쇄시도해주세요.
